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罗一行

罗一行 暂无评分

战略管理 战略综合

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  • 2015-07-29
    查看详情>> 第一部分:风险识别 第二部分:风险管控
  • 查看详情>> 第一部分:小微企业的目标设定方法; 第二部分:小微企业如何实现流程再造 第三部分:小微企业生存命脉—利润挖掘 第四部分:小微企业的核心竞争力—团队建设 第五部分:小微企业之绝处逢生 第六部分:小微企业的灵魂—企业文化的管理奥秘
  • 查看详情>> 一、导入典型案例 1、达芬奇家具专题 二、认识危机与危机管理 1、认识危机 (1)概念(2)特征(3)类型(4)原因 2、危机管理 (1)概念(2)当今危机管理的挑战 三、危机公关方法技巧 1、危机公关处理的几个根本原则 (1)快(2)准(3)稳 2、危机公关处理的方法与程序 (1)建立“危机预警系统” (2)完善“危中反映系统” (3)巩固“危机善后系统” 四、重新认识案例 1、重新探讨达芬奇家具危机,制定危机公关方案 五、对危机公关人员的几点建议 1、危机意识——战战兢兢、如履薄冰 2、永远记住:疏比堵更有效 3、情绪管控重于事实管控 4、永远多想一步:把危转为机 【课程小结】 危机,既是危险也是机会。
  • 查看详情>> 一、真诚地赞美他人 1、美国哲学家詹姆士说:人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。 渴望被肯定是哦人类的天性,和吃饭睡觉一样重要! 2、关键是发现别人的优点和长处 3、真诚恰当的赞美 二、尽最大努力去帮助他人 1、佛说:因果。种善因得善果 你要获得先得给予 世界上唯一不需要你先给予就先付出的就是生你养你的父母 2、成功的人际关系,在于你扑捉对方需求并帮助对方达成的能力 3、尽最大努力,不可难为自己 三、请把你的微笑留下 1、请你理解“色难”这个两个字! 卡耐基说:微笑是一种神奇的电波,它会使别人在不知不觉中同意 你。你的成功与失败,是跟您的微笑有绝大的关系。 微笑会引起巨大的连锁反应。 2、没有人会拒绝微笑 3、把微笑当成一种习惯(训练)。 四、尝试记住他人的名字 1、记住别人,让他人知道你尊重并重视他。 2、记住你得花时间来记忆。 五、管理好自我形象 1、形象是每个人最为重要的名片。 2、管理好自我形象的几个方面 1)得体的仪表举止 2)从细节处树立诚实守信 3)表现出积极进取的信心和姿态 4)戒除不受欢迎的坏习惯 3、建立良好形象需三年,坏掉形象只需三分钟 【课程小结】 人际关系就像磁场,要建立良好的人际关系,首先就得建立良好的磁场。

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